Payment and delivery

4 ways to place an order:

1. Here, on our website cheesecake.family
2. Phone (068) 558-10-22 or(066) 154-14-54
3. Facebook or Instagram
4. Email info@cheesecake.com.ua

We process online orders from 10:00 AM to 6:00 PM. After placing an order online, our manager will contact you to confirm the order and arrange the delivery terms. All cheesecakes, cakes, desserts, and savory pies are made fresh to order, so depending on the chosen product, it will take us from 5 to 10 hours (or even 15 hours for Basque cheesecakes) to produce it. Therefore, we kindly ask you to place your order at least 24 hours before the desired date. If your order is urgent, please make it by phone or message us on Instagram or Facebook, this way we can immediately provide you with information about the products available at the moment and the options for urgent delivery.

COURIER DELIVERY

We offer delivery within Kyiv, it cost 150 UAH. Delivery is carried out by our own courier daily from 10:00 AM to 8:00 PM within a two-hour interval. The exception is public holidays, in this case the delivery is individually coordinated with each customer. For deliveries before 10:00 AM and after 8:00 PM, please arrange with the manager individually by the phone. Additionally, for urgent delivery or delivery outside Kyiv, we can send your order by taxi at their rate at the moment of the dispatch.

SELF-PICKUP OPTION

You can use the self-pickup option by selecting “self-pickup” in your cart from one of our locations, and you’ll be able to pick up your order at agreed-upon day.

About us

Hі there!

We are Cheesecake Family, and we have the largest collection of cheesecakes in Kyiv.

We have two cozy cafes. Our main pastry shop is in the Square of Ukrainian Heroes (24 Velyka Vasylkivska Street). Right here, in the heart of the city, all our desserts are created. And recently, we opened a second location in the Rybalsky Residential Complex (9 Naberezhno-Rybalska Street). You’re welcome to visit!

We use only top-quality natural products. This principle is at the core of our brand`s philosophy, along with the complete creative freedom for our chef-pastry in experiments and inventing something new.

All day every day at our square you can enjoy signature breakfasts by Ilia Syomin and Slava Kondratiuk, incredible fresh pastries from Spelta bakery, excellent coffee from Skrepkiy Coffee, and, of course, a sweet sea of cheesecakes, signature cakes, seasonal desserts, healthy candies, and much much more.

However, cheesecakes and cakes on order online with home delivery is our main niche. After all, the company was created in 2012 as an online pastryshop. It was called Cheesecake Kyiv, and we`ve came a long way from a small family business to the Cheesecake Family brand and opened our own location just before the start of the russian invasion in 2021.

Another major focus for us is catering. Whether it’s a large-scale formal event, a wedding banquet with a 60 kg cake, or a small business-brunch for the office team – whatever the request, we’re here for you.

Additionally, we actively collaborate with cafes and have our own brand collaboration – the FIT FETISH food bars @fitfetish_food, where you can also taste our favourite cheesecakes.

We are very big fans of Ukrainian brands, so many elements in our space are some cool Ukrainian products. Tables made from recycled plastic, team t-shirts, cake candles, custom greeting cards, decorative elements, seasonal floristics, and much more – it’s all the work of our talented fellow countrymen.

And we adore interesting collaborations and pop-up events. So, follow us on Instagram, something exciting is always happening here @cheesecake.family.ua.

Looking forward to your visit!

Questions & Answers

1. Do you have a cafe? Yes, we have two locations: our main cafe-pastry shop, where all our desserts are made, is located right on the Ukrainian Heroes Square, at 24 Velyka Vasylkivska Street. And we have recently opened CHEESECAKE FAMILY 2.0 in the Rybalsky residential complex, at 9 Naberezhno-Rybalska Street.

2. What is a format of your cafes? Cheesecake Family is a cozy casual place for everyday day, simple and convenient, with home-like atmosphere. At both locations, from 9:00 AM to 9:00 PM, we have a full display of cheesecakes, cakes and desserts, an author’s breakfast menu by Illia Syomin and Slava Kondratiuk, delicious pastries from Spelta, coffee, drinks and wine. Orders are taken at the bar on a first-come, first-served basis. All dishes, desserts, and drinks can be enjoyed in the cafe or taken away. We are pet-friendly, so you can bring your fluffy friends with you.

3. Can I bring my pets with me? Yes, we are pet-friendly. Both of our locations are always happy to welcome dogs and cats. We provide water and snacks for our fluffy guests. And at our Rybalsky location, we have a dedicated pet corner with toys and a resting area.

4. Can I taste slices of different cheesecakes? Yes, you can enjoy a piece of cheesecake or cake with coffee or take away your selected flavors at both locations. We also offer an option of an assortment of classic cheesecake or Basque cheesecake. You can create your own cheesecake by choosing 10 pieces of any available flavors from our display. To place such an order, you can call us at 068 558 10 22, and our manager will help you select the flavors, take the order, and arrange for delivery. We also offer a set of mini cheesecakes. You can find more details on these options here on our website.

5. What’s the difference between the classic and Basque cheesecake? These two types of cheesecakes differ in taste and texture as they have different compositions and baking methods. Compared to the more familiar classic cheesecake with a crust made of biscuit base, Basque cheesecake doesn`t contain flour and has a very tender “moist” creamy texture, and, of course, its signature “burnt” crust.

6. How many days in advance do I need to place an order? We make all cheesecakes, cakes, desserts, and savory pies fresh to order, so depending on the chosen product, it may take us from 5 to 10 (or even up to 15 hours for Basque cheesecakes) to bake it. Therefore, we kindly ask you to place your order at least one day before your desired date.

7. What if I need a cheesecake/cake today? Call us or message us on Instagram, and our manager will help you choose a dessert that is currently available in the cafe and assist in arranging urgent delivery options. We also offer options for an assortment of classic cheesecake and Basque cheesecake right away. You can create your own cheesecake with 10 pieces of any available flavors from our display.

8. If I need urgent delivery, is it possible? We can arrange a taxi delivery for you, and you will be charged according to the current taxi rates at the time of dispatch.

9. Is it possible to pay to your courier by card? No, unfortunately our couriers do not have equipment for the card payments, non-cash payments will be made on our website or as a wire transfer to our business account.

10. Do you deliver outside of Kyiv? Our own delivery service operates within the city, and the delivery cost is 150 UAH. However, we can also send the order outside the city area via a taxi service at the customer’s expense, based on the taxi rates at the time of dispatch.

11. Do you offer delivery to other cities through Nova Poshta (Ukrainian postal service)? Unfortunately, we cannot offer delivery to other cities because our desserts are too delicate for such shipping.

12. Can I pick up my online order myself? Certainly! When placing your order, choose the “self-pickup” option from the location that is most convenient for you.

13. How many pieces can a cheesecake be divided into? Big cheesecakes and cakes are planned for 10 portions.

14. Do you make birthday cakes with individual design? Absolutely! We can make any of our flavours in the required weight/size, shape, color. We can add a desired greeting text and create thematic decoration of any complexity. Give us a call or message us on Instagram to discuss any special requests.

15. Do you have a greeting card or candles to add to my order? Yes, we have beautiful custom-made greeting cards and stylish candles from the Ukrainian brand BB.candles. Any additional questions or individual requests can always be discussed with us by the phone, or you can dm us on Instagram.

16. Do you make very large cakes? Yes, we make any kind of large cakes for weddings and corporate events. Call us or message on Instagram, and we will advise you on your individual request.

17. Do you offer catering services? Yes, both sweet and savoury catering are one of our main services. Call us or message on Instagram, and we will provide more detailed information based on your request.

18. Do you collaborate with cafes? Yes, we do. Contact us, and we`ll provide you all information you`d need for you b2b requirements.

19. Do you have desserts without sugar? Many of our desserts can be made without sugar or with your chosen sugar substitute. Call us or message us on Instagram, and our manager can take your individual order.

20. I can`t eat gluten; do you have anything gluten-free? We are not certified to make gluten-free desserts suitable for people with severe gluten allergies, as our kitchen contains products with gluten, and we cannot guarantee the complete absence of gluten particles in the environment. However, if this is not your case, we have a whole line of Basque cheesecakes that do not contain flour. We can also adapt many of our desserts for you individually, for such order call us or dm on Instagram.

21. Do you have desserts for vegetarians and vegans? Many of our desserts are suitable for vegetarians as they do not contain gelatine, margarine, or rennet. We do not have vegan desserts yet, but we are working on it.

22. Are your products fresh? All our products are fresh, prepared to order, and made from the highest quality natural ingredients. All the desserts on display are also fresh, replenished daily, and have a clear expiration system at the end of each day. Our pastries are made in the morning and never stay overnight.

23. How long can I store a cheesecake in the fridge? All our desserts are made entirely from the highest quality natural ingredients, and we do not add any preservatives. Therefore, as with any natural product, the recommended storage period for the best taste is 2-3 days.

Site terms of use

 Attention!  Please read these terms carefully before browsing this site. If you do not agree with these terms, do not use this site. Site usage The Cheesecake.family website (Cheesecake Company) allows you to view and download the materials on this site (hereinafter the “Site”) only for your personal non-commercial use, provided that you retain all copyright and other proprietary information contained in the source materials and any copies thereof. You may not modify the materials on this Site, as well as distribute or display them in any form or use them in any other way for public or commercial purposes. Any use of these materials on other sites or on computer networks is prohibited.

Denial of responsibility The materials and services on this site are provided “as is” without warranty of any kind. Cheesecake.family (Cheesecake Company) does not guarantee the accuracy and completeness of the materials, programs and services provided on this Site. Cheesecake.family (Cheesecake Company) at any time without notice may make changes to the materials and services provided on this Site, as well as to the products and prices mentioned therein. In case of obsolescence of materials and services on this Site, Cheesecake.family (Cheesecake Company) does not undertake to update them. Cheesecake.family (Cheesecake Company) shall under no circumstances be liable for any damage (including but not limited to damage from loss of profit, data or business interruption) arising from the use, inability to use or the results of using this site.

Feedback and comments By contacting us or leaving comments on the site, you are responsible that this message is not illegal, malicious, threatening, defamatory, offends morality, violates copyright, promotes hatred and / or discrimination against people on racial, ethnic, gender, religious, social signs, contains insults to specific individuals or organizations, as well as in any other way violates the current legislation of Ukraine. You agree that any of your messages Cheesecake.family (Cheesecake Company) can delete without your consent, and also use it free of charge at its discretion. Cheesecake.family (Cheesecake Company) is not responsible for any information posted by users of the Site. ]

Use of personal data We use various technologies to collect and store information when you visit the Cheesecake.kiev.ua website (more about the protection and processing of personal data). This may include the recording of one or more cookies or anonymous identifiers. We also use cookies and anonymous identifiers when you interact with services offered by our partners, such as advertising services, for example, which may appear on other sites.

Return conditions

1. Refusal to receive. The procedure for returning goods.

1.1. The Visitor (Buyer) agrees that the purchased goods cannot be exchanged or returned in the following cases:

1.1.1. More than 14 calendar days have passed since the purchase of the Product

1.1.2. The goods are included in the list of goods that are not subject to return and exchange, according to the Resolution of the Cabinet of Ministers of Ukraine No. 172 dated March 19, 1994 (as amended), namely: Food products, medicines and products, hygiene items.

1.2. If the Visitor (Buyer) refuses the goods, the Administration returns to him the amount paid by the Buyer, with the exception of the Seller’s expenses for the delivery of the returned goods from the Buyer.

Protection of personal data

Regulations on the processing and protection of personal data in personal databases owned by the seller Content

  1. General concepts and scope.
  2. List of personal databases.
  3. The purpose of personal data processing.
  4. Procedure for processing personal data: obtaining consent, notification of rights and actions with personal data of the personal data subject.
  5. Location of the personal database.
  6. Conditions for disclosure of information about personal data to third parties.
  7. Protection of personal data: methods of protection, responsible person, employees who directly process and / or have access to personal data in connection with the performance of their official duties, the period of storage of personal data.
  8. Rights of the personal data subject.
  9. Procedure for working with requests of the personal data subject.
  10. State registration of personal database.
  1. General concepts and scope.

1.1.  Definition of terms:   personal data base – a named set of organized personal data in electronic form and / or in the form of personal data files;   responsible person – a designated person who organizes work related to the protection of personal data during their processing, in accordance with the law;   owner of personal data base – a natural or legal person who by law or with the consent of the personal data subject has the right to process this data, who approves the purpose of personal data processing in this database, establishes the composition of these data and procedures for their processing, unless otherwise  determined by law;   State Register of Personal Databases – the only state information system for collecting, accumulating and processing information about registered personal databases;   publicly available sources of personal data – directories, address books, registers, lists, catalogs, other systematic collections of open information that contain personal data posted and published with the knowledge of the personal data subject.   Social networks and Internet resources in which the personal data subject leaves his personal data (unless the personal data subject explicitly states that the personal data is posted for their free distribution and use) are not considered publicly available sources of personal data;   consent of the subject of personal data – any documented, voluntary expression of the will of an individual to grant permission for the processing of his personal data in accordance with the stated purpose of their processing;   depersonalization of personal data – removal of information that allows to identify a person;   personal data processing – any action or set of actions performed in whole or in part in the information (automated) system and / or in personal data files, which are related to the collection, registration, accumulation, storage, adaptation, change, renewal, use  and dissemination (dissemination, sale, transfer), depersonalization, destruction of information about an individual;   personal data – information or a set of information about an individual who is identified or can be specifically identified;   personal data controller – a natural or legal person to whom the owner of a personal data base or the law has the right to process this data.   A person who is entrusted by the owner and / or administrator of the personal data base with technical work with the personal data base without access to the content of personal data is not the administrator of the personal data base;   personal data subject – a natural person in respect of whom, in accordance with the law, his personal data is processed;   third party – any person, except for the personal data subject, owner or administrator of the personal data base and the authorized state body for personal data protection, to whom the owner or administrator of the personal data base transfers personal data in accordance with the law;   special categories of data – personal data on racial or ethnic origin, political, religious or ideological beliefs, membership in political parties and trade unions, as well as data related to health or sexual life.
1.2.  This Regulation is binding on the responsible person and employees of the seller who directly process and / or have access to personal data in connection with the performance of their duties.

  1. List of personal databases.

2.1.  The seller is the owner of the following personal databases: database of personal data contractors.

  1. The purpose of personal data processing.

3.1.  The purpose of personal data processing in the system is storage and servicing of data of contractors, in accordance with Articles 6, 7 of the Law of Ukraine “On Personal Data Protection”.
3.2.  The purpose of personal data processing is to ensure the implementation of civil relations, providing / receiving and making payments for purchased goods / services in accordance with the Tax Code of Ukraine, the Law of Ukraine “On Accounting and Financial Reporting in Ukraine”.

  1. Procedure for processing personal data: obtaining consent, notification of rights and actions with personal data of the personal data subject.

4.1.  The consent of the personal data subject must be a voluntary expression of the will of the individual to grant permission for the processing of his personal data in accordance with the stated purpose of their processing.  The consent of the personal data subject may be given in the following forms:   a paper document with details, which allows to identify this document and an individual; an electronic document, which must contain the obligatory details that allow to identify this document and the individual.  Voluntary expression of will of an individual to grant permission for the processing of his personal data should be certified by an electronic signature of the personal data subject. mark on the electronic page of the document or in the electronic file processed in the information system on the basis of documented software and hardware solutions.
4.2.  The consent of the personal data subject is given during the registration of civil relations in accordance with applicable law.
4.3.  Notification of the personal data subject about the inclusion of his personal data in the personal data base, the rights defined by the Law of Ukraine “On Personal Data Protection”, the purpose of data collection and persons to whom his personal data are transferred is carried out  legislation.
4.4.  The processing of personal data concerning racial or ethnic origin, political, religious or ideological beliefs, membership in political parties and trade unions, as well as data relating to health or sexual life (special categories of data) is prohibited.

  1. Location of the personal database.

5.1.  The personal data bases specified in section 2 of this Regulation are located at the seller’s address.

  1. Terms of disclosure of personal data to third parties.

6.1.  The procedure for access to personal data of third parties is determined by the conditions of the consent of the personal data subject provided to the owner of the personal data base for the processing of such data, or in accordance with the requirements of the law.
6.2.  Access to personal data is not granted to a third party if the said person refuses to undertake to ensure compliance with the requirements of the Law of Ukraine “On Personal Data Protection” or is unable to provide them.
6.3.  The subject of the relationship related to personal data submits a request for access (hereinafter – the request) to personal data to the owner of the personal database.
6.4.  The request states:   last name, first name and patronymic, place of residence (place of stay) and details of the document certifying the individual who submits the request (for the natural person – the applicant); name, location of the legal entity submitting the request, position, surname, name and patronymic of the person certifying the request;  confirmation that the content of the request corresponds to the powers of the legal entity (for the legal entity – the applicant); last name, first name and patronymic, as well as other information that allows to identify the individual in respect of whom the request is made; information on the personal data base in respect of which the request is submitted, or information on the owner or administrator of this database; list of personal data requested; the purpose of the request.
6.5.  The term for studying the request for its satisfaction may not exceed ten working days from the date of its receipt.   During this period, the owner of the personal data base notifies the person submitting the request that the request will be satisfied or the relevant personal data are not subject to provision, indicating the grounds specified in the relevant legal act.   The request shall be satisfied within thirty calendar days from the date of its receipt, unless otherwise provided by law.
6.6.  All employees of the owner of the personal database are obliged to comply with the requirements of confidentiality of personal data and information on securities accounts and securities circulation.
6.7.  Deferment of access to personal data of third parties is allowed if the necessary data cannot be provided within thirty calendar days from the date of receipt of the request.  In this case, the total term for resolving the issues raised in the request may not exceed forty-five calendar days.
6.8.  The notice of postponement shall be notified to the third party who submitted the request in writing, explaining the procedure for appealing against such a decision.
6.9.  The notice of deferral shall state:   last name, first name and patronymic of the official; date of sending the message; reason for postponement; the period during which the request will be satisfied.
6.10.  Denial of access to personal data is allowed if access to them is prohibited by law.
6.11.  The notice of refusal shall state: last name, first name, patronymic of the official who refuses access; date of sending the message; reason for refusal.
6.12.  The decision to postpone or deny access to personal data may be appealed to the authorized state body for personal data protection, other public authorities and local governments, whose powers include the protection of personal data, or to the court. 

  1. Protection of personal data: methods of protection, responsible person, employees who directly process and / or have access to personal data in connection with the performance of their official duties, the period of storage of personal data.

7.1.  The owners of the personal database are equipped with system and software and hardware and means of communication that prevent loss, theft, unauthorized destruction, distortion, forgery, copying of information and meet the requirements of international and national standards.
7.2.  The responsible person organizes the work related to the protection of personal data during their processing, in accordance with the law.  The responsible person is determined by the order of the Owner of the personal database.   The responsibilities of the responsible person for the organization of work related to the protection of personal data during their processing are specified in the job description.
7.3.  The responsible person is obliged to:   know the legislation of Ukraine in the field of personal data protection; develop procedures for accessing personal data of employees in accordance with their professional or official or work responsibilities; to ensure that the employees of the Personal Database Owner comply with the requirements of the legislation of Ukraine in the field of personal data protection and internal documents governing the activities of the Personal Database Owner regarding the processing and protection of personal data in personal databases; develop a procedure (procedure) for internal control over compliance with the legislation of Ukraine in the field of personal data protection and internal documents governing the activities of the Owner of personal data on processing and protection of personal data in personal databases, which, in particular, should contain rules on the frequency of such  control; to inform the Owner of the personal data base about the facts of violations by employees of the requirements of the legislation of Ukraine in the field of personal data protection and internal documents governing the activities of the Personal Database owner regarding processing and protection of personal data in personal databases within one working day.  ; ensure the storage of documents confirming that the subject of personal data has given consent to the processing of his personal data and the notification of the specified subject about his rights. 7.4.  In order to perform his duties, the responsible person has the right to:   receive the necessary documents, including orders and other administrative documents issued by the Owner of the personal database related to the processing of personal data; make copies of received documents, including copies of files, any records stored on local area networks and stand-alone computer systems; participate in the discussion of his responsibilities for the organization of work related to the protection of personal data during their processing; make proposals for the improvement of activities and improvement of working methods, submit comments and options for eliminating the identified shortcomings in the process of personal data processing; receive explanations on the implementation of personal data processing; sign and endorse documents within its competence.
7.5.  Employees who directly process and / or have access to personal data in connection with the performance of their official (employment) duties are required to comply with the requirements of Ukrainian legislation in the field of personal data protection and internal documents regarding the processing and protection of personal data  in personal databases.
7.6.  Employees who have access to personal data, including those who process them, are obliged to prevent the disclosure in any way of personal data that have been entrusted to them or that have become known in connection with the performance of professional or official or employment duties.  languages.  This obligation is valid after the termination of their activities related to personal data, except as provided by law.
7.7. Persons who have access to personal data, including, process them in case they violate the requirements of the Law of Ukraine “On Personal Data Protection” are liable under the laws of Ukraine.
7.8.  Personal data should not be stored longer than necessary for the purpose for which such data are stored, but in any case not longer than the period of data storage determined by the consent of the personal data subject to the processing of such data.

  1. Rights of the personal data subject.

8.1.  The personal data subject has the right to:   know about the location of the personal data base containing its personal data, its purpose and name, location and / or place of residence (stay) of the owner or administrator of this database or give a relevant order to obtain this information to authorized persons, except as provided by law; receive information on the conditions for granting access to personal data, in particular information on third parties to whom his personal data contained in the relevant personal data base are transferred; to access their personal data contained in the relevant personal database; receive no later than thirty calendar days from the date of receipt of the request, except as provided by law, an answer as to whether his personal data is stored in the relevant personal database, as well as receive the content of his personal data stored; make a reasoned request with an objection to the processing of their personal data by public authorities, local governments in the exercise of their powers under the law; make a reasoned request to change or destroy their personal data by any owner and administrator of this database, if this data is processed illegally or is inaccurate; to protect their personal data from unlawful processing and accidental loss, destruction, damage due to intentional concealment, non-provision or untimely provision, as well as to protect against the provision of information that is unreliable or discredits the honor, dignity and business reputation of an individual  ; to apply for protection of their rights to personal data to public authorities, local governments, whose powers include the protection of personal data; apply legal remedies in case of violation of the legislation on personal data protection.

  1. Procedure for working with personal data subject requests.

9.1.  The personal data subject has the right to receive any information about himself from any subject of relations related to personal data, without specifying the purpose of the request, except as provided by law.
9.2.  The subject of personal data has access to personal data free of charge.
9.3.  The personal data subject submits a request for access (hereinafter – the request) to personal data to the owner of the personal data base.   The request states:   last name, first name and patronymic, place of residence (location) and details of the identity document of the personal data subject; other information that allows to identify the subject of personal data; information on the personal data base in respect of which the request is submitted, or information on the owner or administrator of this database; list of personal data requested.
9.4.  The term for studying the request for its satisfaction may not exceed ten working days from the date of its receipt.
9.5.  During this period, the owner of the personal data database notifies the personal data subject that the request will be satisfied or the relevant personal data are not subject to provision, indicating the grounds specified in the relevant legal act.
9.6.  The request shall be satisfied within thirty calendar days from the date of its receipt, unless otherwise provided by law.

  1. State registration of personal data base.

10.1.  State registration of personal data bases is carried out in accordance with Article 9 of the Law of Ukraine “On Personal Data Protection”.

Public oferta

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА) на замовлення, купівлю-продаж і доставку товарів

Цей договір є офіційною та публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу Товару, представленого на сайті https://cheesecake.family/ . Даний договір є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, його умови є однаковими для всіх покупців незалежно від їх статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець) без надання переваги одному покупцю перед іншим. Шляхом укладення цього Договору покупець в повному обсязі приймає умови та порядок оформлення замовлення, оплати товару, доставки товару, повернення товару, відповідальності за недобросовісне замовлення та усі інші умови договору. Договір вважається укладеним з моменту натискання кнопки «Підтвердити Замовлення» на сторінці оформлення замовлення в Розділі «Кошик» і отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді.

  1. Визначення термінів

1.1. Публічна оферта (далі – «Оферта») – публічна пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти з Продавцем договір купівлі-продажу товару дистанційним способом (далі – «Договір») на умовах, що містяться в цій Оферті.

1.2. Товар або Послуга – об’єкт угоди сторін, який був обраний покупцем на сайті Інтернет-магазину та поміщений у кошик, або вже придбаний Покупцем у Продавця дистанційним способом.

1.2. Інтернет-магазин – сайт Продавця за адресою www. https://cheesecake.family/ створений для укладення договорів роздрібної та оптової купівлі-продажу на підставі ознайомлення Покупця із запропонованим Продавцем описом Товару за допомогою мережі Інтернет.

1.3. Покупець – дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, отримує інформацію від Продавця, розміщує замовлення щодо купівлі товару, що представлений на сайті Інтернет-магазину для цілей, що не пов’язані зі здійсненням підприємницької діяльності, або юридична особа чи фізична особа-підприємець.

1.4. Продавець – ФОП «Неправда Анатолій Ільїч » (ідентифікаційний код 2175314439), юридична особа, яка створена і діє відповідно до чинного законодавства України, місцезнаходження якої: 01024, м. Київ, вул. Велика Васильківська, буд.24

  1. Предмет Договору

2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупцю Товар, а Покупець зобов’язується оплатити і прийняти Товар на умовах цього Договору.

2.2. Датою укладення Договору-оферти (акцептом оферти) та моментом повного й беззаперечного прийняттям Покупцем умов Договору вважається дата заповнення Покупцем форми замовлення, розташованої на сайті Інтернет-магазину, за умови отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді. У разі необхідності, за бажанням Покупця, Договір може бути оформлений у письмовій формі.

  1. Оформлення Замовлення

3.1. Покупець самостійно оформлює замовлення в Інтернет-магазину через форму «Кошика», або зробивши замовлення електронною поштою чи за номером телефону, вказаним в розділі контактів Інтернет-магазину.

3.2. Продавець має право відмовитися від передання замовлення Покупцеві у випадку, якщо відомості, вказані Покупцем під час оформлення замовлення, є неповними або викликають підозру щодо їх дійсності.

3.3. При оформленні замовлення на сайті Інтернет-магазину Покупець зобов’язується надати наступну обов’язкову  інформацію, необхідну Продавцю для виконання замовлення:

3.3.1. прізвище, ім’я Покупця;

3.3.2. адреса, за якою слід доставити Товар (якщо доставка до адреси Покупця);

3.3.3. контактний телефон.

3.3.4. Ідентифікаційний код для юридичної особи або фізичної-особи підприємця.

3.4. Найменування, кількість, артикул, ціна обраного Покупцем Товару вказуються в кошику Покупця на сайті Інтернет-магазину.

3.5. Якщо будь-якої із Сторін договору необхідна додаткова інформація, він має право запросити її у іншій Стороні. У разі ненадання необхідної інформації Покупцем, Продавець не несе відповідальності за надання якісної послуги Покупцю при покупці товару в інтернет-магазині.

3.6. При оформленні замовлення через оператора Продавця (п. 3.1. Цієї Оферти) Покупець зобов’язується надати інформацію, зазначену в п. 3.3 – 3.4. цієї Оферти.

3.6. Ухвалення Покупцем умов цієї Оферти здійснюється за допомогою внесення Покупцем відповідних даних в реєстраційну форму на сайті Інтернет-магазину або при оформленні Замовлення через оператора. Після оформлення Замовлення через Оператора дані про Покупця вносяться до бази даних Продавця.

3.7. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні Замовлення.

3.8. Укладаючи Договір, тобто акцептуючи умови даної  пропозиції (запропоновані умови придбання Товару), шляхом оформлення Замовлення, Покупець підтверджує наступне:

а) Покупець цілком і повністю ознайомлений, і згоден з умовами цієї пропозиції (оферти);

б) він дає дозвіл на збір, обробку та передачу персональних даних, дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії. Крім цього, укладенням договору Покупець підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлених Законом України “Про захист персональних даних”, про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Продавцю з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Покупець також погоджується з тим, що Продавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Покупця з метою виконання замовлення Покупця. Обсяг прав Покупця, як суб’єкта персональних даних відповідно до Закону України “Про захист персональних даних” йому відомий і зрозумілий.

  1. Ціна і Доставка Товару

4.1 Ціни на Товари та послуги визначаються Продавцем самостійно та вказані на сайті Інтернет-магазину. Всі ціни на Товари та послуги вказані на сайті у гривнях з урахуванням ПДВ.

4.2 Ціни на Товари та послуги можуть змінюватися Продавцем в односторонньому порядку залежно від кон’юнктури ринку. При цьому ціна окремої одиниці Товару, вартість якої оплачена Покупцем в повному обсязі, не може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку.

4.3. Вартість Товару, яка вказана на сайті Інтернет-магазину не включає в себе вартість доставки Товару Покупцю. Вартість доставки Товару Покупець сплачує   відповідно до діючих тарифів служб доставки (перевізників) безпосередньо обраній ним службі доставки (перевізнику).

4.4. Вартість Товару яка вказана на сайті Інтернет-магазину не включає в себе вартість доставки Товару на адресу Покупця.

4.5. Продавець може вказати орієнтовну вартість доставки Товару на адресу Покупця під час звернення Покупця із відповідним запитом до Продавця шляхом надіслання листа на електронну пошту або при оформленні замовлення через оператора інтернет-магазину.

4.6. Зобов’язання Покупця по оплаті Товару вважаються виконаними з моменту надходження Продавцю коштів на його рахунок.

4.7. Розрахунки між Продавцем і Покупцем за Товар здійснюються способами, зазначеними на сайті Інтернет-магазину в розділі «Оплата і Доставка».

4.8. При отриманні товару Покупець повинен у присутності представника служби доставки (перевізника)  перевірити відповідність Товару якісним і кількісним характеристикам (найменування товару, кількість, комплектність, термін придатності).

4.9. Покупець або його представник під час приймання Товару підтверджує своїм підписом в товарному чеку/ або в замовленні/ або в транспортній накладній на доставку товарів, що не має претензій до кількості товару, зовнішнім виглядом і комплектності товару.

4.10. Право власності та ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Покупця або його Представника з моменту отримання Товару Покупцем в місті поставки Товару при самостійній доставки Товару від Продавця, чи під час передачі Продавцем товару службі доставки (перевізнику) обраної Покупцем.

  1. Права ті обов’язки Сторін

5.1. Продавець зобов’язаний:

5.1.1. Передати Покупцеві товар у відповідності до умов цього Договору та замовлення Покупця.

5.1.2. Не розголошувати будь-яку приватну інформацію про Покупця і не надавати доступ до цієї інформації третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством та під час виконання Замовлення Покупця.

5.2. Продавець має право:

5.2.1 Змінювати умови цього Договору, а також ціни на Товари та послуги, в односторонньому порядку, розміщуючи їх на сайті Інтернет-магазину. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації.

5.3 Покупець зобов’язується:

5.3.1 До моменту укладення Договору ознайомитися зі змістом Договору, умовами Договору і цінами, запропонованими Продавцем на сайті Інтернет-магазину.

5.3.2 На виконання Продавцем своїх зобов’язань перед Покупцем останній повинен повідомити всі необхідні дані, що однозначно ідентифікують його як Покупця, і достатні для доставки Покупцеві замовленого Товару.

  1. Повернення Товару

6.1. Покупець має право на повернення Продавцеві непродовольчого товару належної якості, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Покупець має право на повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не враховуючи дня купівлі. Повернення товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковка, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Покупцю за оплату Товару. Перелік товарів, що не підлягають поверненню на підставах, передбачених у цьому пункті, затверджується Кабінетом Міністрів України.

6.2. Повернення Покупцеві вартості товару належної якості здійснюється протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання такого Товару Продавцем за умови дотримання вимог, передбачених п. 6.1. Договору, чинним законодавством України.

6.3. Вартість товару підлягає поверненню шляхом банківського переказу на рахунок Покупця.

6.4. Повернення Товару належної якості за адресою Продавця, здійснюється за рахунок Покупця та Продавцем Покупцеві не відшкодовується.

6.5. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків у Товарі, Покупець особисто, в порядку та у строки, що встановлені законодавством України, має право пред’явити Продавцеві вимоги, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів». При пред’явленні вимог про безоплатне усунення недоліків, строк на їх усунення відраховується з дати отримання Товару Продавцем в своє розпорядження та фізичного доступу до такого Товару.

6.6. Розгляд вимог, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів», провадиться Продавцем за умови надання Покупцем документів, передбачених чинним законодавством України. Продавець не відповідає за недоліки Товару, які виникли після його передання Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання Товару, дій третіх осіб або непереборної сили.

6.7. Покупець не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно Покупцем, який його придбав, (в т.ч. за за бажанням Покупця не стандартні розміри, характеристики, зовнішній вигляд, комплектація та інше). Підтвердженням того, що товар має індивідуально-визначені властивості, є відмінність розмірів товару та інших характеристик, що вказані в інтернет-магазині.

6.8. Повернення товару, у випадках, передбачених законом та цим Договором, здійснюється за адресою, вказаною на сайті в розділі «Контакти»

  1. Відповідальність

7.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві або третім особам внаслідок неналежного монтажу, використання, зберігання Товару придбаного у Продавця.

7.2. Продавець не несе відповідальності за неналежне, несвоєчасне виконання Замовлень і своїх зобов’язань у випадку надання Покупцем недостовірної або помилкової інформації.

7.3. Продавець і Покупець несуть відповідальність за виконання своїх зобов’язань відповідно до чинного законодавства України і положень цього Договору.

7.4. Продавець або Покупець звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань, якщо невиконання є наслідком форс-мажорних обставин як: війна або військові дії, землетрус, повінь, пожежа та інші стихійні лиха, що виникли незалежно від волі Продавця і / або Покупця після укладення цього договору. Сторона, яка не може виконати свої зобов’язання, негайно повідомляє про це іншу Сторону.

  1. Конфіденційність і захист персональних даних.

8.1. Надаючи свої персональні дані на сайті Інтернет-магазину при реєстрації або оформленні Замовлення, Покупець надає Продавцеві свою добровільну згоду на обробку, використання (у тому числі і передачу) своїх персональних даних, а також вчинення інших дій, передбачених Законом України «Про захист персональних даних», без обмеження терміну дії такої згоди.

8.2. Продавець зобов’язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням надання Продавцем інформації контрагентам і третім особам, що діють на підставі договору з Продавцем, в тому числі і для виконання зобов’язань перед Покупцем, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами чинного законодавства України.

8.3. Покупець несе відповідальність за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані. Продавець не несе відповідальності за неякісне виконання або невиконання своїх зобов’язань у зв’язку з неактуальністю інформації про Покупця або невідповідністю її дійсності.

  1. Інші умови

9.1. Цей договір укладено на території України і діє відповідно до чинного законодавства України.

9.2. Усі спори, що виникають між Покупцем і Продавцем, вирішуються шляхом переговорів. У випадку недосягнення врегулювання спірного питання шляхом переговорів, Покупець та/або Продавець мають право звернутися за вирішенням спору до судових органів відповідно до чинного законодавства України.

9.3. Продавець має право вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку, передбаченому п. 5.2.1. Договору. Крім того, зміни до Договору також можуть бути внесені за взаємною згодою Сторін в порядку, передбаченому чинним законодавством України.

АДРЕСА ТА РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ:

ФОП Неправда Анатолій Ільїч

01024, м. Київ, вул. Велика Васильківська, буд. 24

п/р UA673052990000026003046712932 в АТ «Приват Банк»

МФО 305299

ІПН 2175314439